Declaración de Accesibilidad

1. Compromiso de Kupta con la Accesibilidad

Kupta está comprometida con hacer que nuestros servicios y sitio web sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades. Creemos que todos deben tener la oportunidad de navegar e interactuar con nuestro sitio web de manera exitosa.

2. Estándares de Accesibilidad

Nuestro sitio web se esfuerza por cumplir con los siguientes estándares de accesibilidad:

2.1 Pautas WCAG 2.1

Seguimos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 del W3C, nivel AA, que incluyen:

• Perceptible: La información debe ser presentada de manera que los usuarios puedan percibirla
• Operable: Los componentes de la interfaz deben ser operables por todos los usuarios
• Comprensible: La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles
• Robusto: El contenido debe ser lo suficientemente robusto para ser interpretado por una amplia variedad de tecnologías de asistencia

2.2 Legislación Aplicable

Cumplimos con la normativa española y europea:

• Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones
• Directiva (UE) 2016/2102 sobre accesibilidad de sitios web
• Ley General de Discapacidad y sus normativas de desarrollo
• Norma UNE-EN 301 549 de accesibilidad

3. Características de Accesibilidad Implementadas

3.1 Navegación y Estructura

• Navegación por teclado: Todo el sitio es navegable usando solo el teclado
• Enlaces de salto: "Saltar al contenido principal" para lectores de pantalla
• Orden lógico de tabulación: Navegación secuencial coherente
• Breadcrumbs: Indicadores de ubicación en el sitio
• Encabezados estructurados: Jerarquía clara de H1 a H6
• Landmarks semánticos: Uso de elementos HTML5 semánticos

3.2 Contenido Visual

• Contraste de color: Ratio mínimo 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande
• Texto alternativo: Descripción de todas las imágenes informativas
• Iconos decorativos: Marcados con aria-hidden="true"
• Zoom hasta 200%: Sin pérdida de funcionalidad
• Información no dependiente del color: Uso de iconos y texto adicional

3.3 Formularios Accesibles

• Etiquetas asociadas: Todos los campos tienen labels apropiados
• Instrucciones claras: Indicaciones de campos obligatorios
• Mensajes de error: Identificación clara de errores de validación
• Agrupación lógica: Fieldsets para formularios complejos
• Autocompletado: Atributos de autocompletado para datos personales

3.4 Multimedia

• Controles de reproducción: Accesibles por teclado
• Autoplay controlado: Sin reproducción automática de audio
• Subtítulos: Disponibles para contenido de video
• Transcripciones: Para contenido solo de audio

4. Tecnologías de Asistencia Compatibles

4.1 Lectores de Pantalla

Nuestro sitio web ha sido testado con:

• NVDA (Windows): Screen reader gratuito y de código abierto
• JAWS (Windows): Job Access With Speech
• VoiceOver (macOS/iOS): Lector de pantalla nativo de Apple
• TalkBack (Android): Servicio de accesibilidad de Google

4.2 Navegación por Teclado

Teclas de acceso rápido soportadas:

5. Funciones de Accesibilidad del Navegador

5.1 Configuraciones Recomendadas

Para mejorar tu experiencia, puedes activar:

• Zoom del navegador: Ctrl/Cmd + (+) para aumentar el tamaño
• Alto contraste: Configuración del sistema operativo
• Cursor grande: Configuración de accesibilidad del SO
• Narrador de Windows: Windows + Ctrl + Enter
• VoiceOver en Mac: Cmd + F5

5.2 Extensiones Útiles

6. Limitaciones Conocidas

6.1 Contenido de Terceros

Algunas limitaciones actuales que estamos trabajando para resolver:

• Google Maps: Accesibilidad limitada del widget embebido
• Redes sociales: Widgets de terceros con accesibilidad variable
• Carrusel de imágenes: Mejoras en progreso para navegación por teclado
• Formularios complejos: Algunos campos de fecha en desarrollo

6.2 Planes de Mejora

7. Accesibilidad en Servicios Físicos

7.1 Instalaciones

Nuestras instalaciones físicas cuentan con:

• Acceso sin barreras: Rampa de acceso a la oficina
• Señalización clara: Indicadores visuales y táctiles
• Espacios amplios: Para sillas de ruedas y movilidad reducida
• Baños adaptados: Instalaciones accesibles disponibles
• Parking reservado: Plazas para personas con discapacidad

7.2 Servicios Náuticos Adaptados

Ofrecemos opciones adaptadas para nuestros servicios:

• Yates accesibles: Embarcaciones con adaptaciones para movilidad reducida
• Equipos especializados: Dispositivos de transferencia y asistencia
• Personal capacitado: Tripulación entrenada en asistencia
• Comunicación adaptada: Intérpretes de lengua de signos disponibles
• Documentación accesible: Contratos en formato digital y Braille

8. Proceso de Evaluación Continua

8.1 Auditorías Regulares

Realizamos evaluaciones periódicas:

• Auditoría anual: Evaluación completa de accesibilidad
• Tests de usuario: Pruebas con personas con discapacidad
• Herramientas automáticas: Análisis con software especializado
• Revisión manual: Verificación humana de todos los elementos

8.2 Herramientas de Evaluación Utilizadas

9. Comentarios y Sugerencias

9.1 Cómo Contactarnos

Valoramos tus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web y servicios:

9.2 Información a Incluir en tu Reporte

Para ayudarnos a mejorar, incluye en tu comunicación:

• URL específica: Página donde encontraste el problema
• Descripción detallada: Qué problema experimentaste
• Tecnología utilizada: Navegador, lector de pantalla, etc.
• Dispositivo: Ordenador, móvil, tablet
• Sugerencias: Cómo crees que podríamos mejorar

10. Procedimiento de Reclamación

10.1 Proceso Interno

1. Recepción: Acuse de recibo en 24 horas
2. Evaluación: Análisis técnico del problema reportado
3. Plan de acción: Desarrollo de solución si procede
4. Implementación: Aplicación de correcciones
5. Verificación: Confirmación de la solución
6. Comunicación: Informe al usuario del resultado

10.2 Recursos Externos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar:

• CERMI: Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad
• ONCE: Organización Nacional de Ciegos Españoles
• Ministerio de Derechos Sociales: Dirección General de Políticas de Discapacidad
• Defensor del Pueblo: Para quejas sobre servicios públicos

11. Formación y Concienciación

11.1 Capacitación del Equipo

Todo nuestro personal recibe formación en:

• Sensibilización sobre discapacidad: Comprensión de diferentes necesidades
• Tecnologías de asistencia: Conocimiento de herramientas utilizadas
• Comunicación inclusiva: Técnicas de comunicación accesible
• Primeros auxilios: Asistencia en emergencias
• Normativa legal: Conocimiento de derechos y obligaciones

11.2 Colaboraciones

Trabajamos con organizaciones especializadas:

• Fundación ONCE: Consultoría en accesibilidad digital
• PREDIF: Plataforma de entidades de personas con discapacidad física
• Universidades locales: Investigación en accesibilidad
• Centros de día: Programas de sensibilización

12. Innovación en Accesibilidad

12.1 Tecnologías Emergentes

Estamos explorando:

• Realidad Virtual Accesible: Tours virtuales de yates
• Inteligencia Artificial: Chatbots con reconocimiento de voz
• Dispositivos IoT: Sensores para asistencia personalizada
• Aplicaciones móviles: Apps específicas para diferentes discapacidades

12.2 Proyectos Futuros

13. Recursos y Enlaces Útiles

13.1 Organizaciones de Apoyo

• COCEMFE: Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica
• FEAPS: Plena Inclusión España
• CNSE: Confederación Estatal de Personas Sordas
• CERMI: Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad

13.2 Guías de Accesibilidad

• WCAG 2.1: Guía rápida de referencia
• WAI-ARIA: Guía de prácticas de autoría
• Gobierno de España: Portal de Accesibilidad

14. Declaración de Conformidad

14.1 Excepciones Temporales

Contenido excluido temporalmente del cumplimiento:

• Mapas interactivos: En proceso de mejora (finalización prevista: marzo 2025)
• Documentos PDF antiguos: Conversión en progreso
• Videos promocionales: Pendiente de subtitulado profesional

15. Compromiso Continuo

Kupta se compromete a:

• Mejora continua: Actualización regular de estándares de accesibilidad
• Innovación inclusiva: Desarrollo de nuevas tecnologías accesibles
• Transparencia: Comunicación abierta sobre nuestro progreso
• Colaboración: Trabajo conjunto con la comunidad de discapacidad
• Responsabilidad: Rendición de cuentas en nuestros objetivos

16. Contacto del Responsable de Accesibilidad

Esta declaración fue preparada el 5 de agosto de 2025 y será revisada anualmente para reflejar mejoras continuas en accesibilidad.